Política de Reembolso

Última atualização: 02 de abril de 2026.

Esta Política de Reembolso define as condições aplicáveis aos pedidos realizados na plataforma Sociall Hype.

Ao realizar uma compra em nosso site, o usuário declara estar ciente e concordar com as condições descritas nesta política.

1. Natureza dos serviços

Os serviços oferecidos pela Sociall Hype são serviços digitais, executados automaticamente após a confirmação do pagamento.

Devido à natureza desses serviços, não é possível interromper ou remover seguidores, curtidas, visualizações ou outras interações após o início ou conclusão da entrega.

2. Métodos de pagamento

Os pagamentos realizados no site podem ser feitos por meio de:

• Pix
• Cartão de crédito

As transações são processadas de forma segura através da plataforma Mercado Pago.

Após a confirmação do pagamento, o pedido é automaticamente encaminhado para processamento.

3. Estimativa de prazos

Os prazos informados na página de cada serviço representam estimativas médias de início e conclusão da entrega.

Em algumas situações, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, incluindo:

• atualizações nas plataformas de redes sociais
• instabilidades técnicas
• manutenção de sistemas
• limitações impostas pelas próprias redes sociais

Nessas situações, o processamento pode levar até 72 horas adicionais.

4. Solicitação de suporte

Caso o serviço não seja iniciado ou entregue dentro do prazo estimado, o usuário deve entrar em contato com nosso suporte o mais rápido possível.

Após o primeiro contato do cliente, a equipe terá um prazo de até 72 horas para análise e resolução do problema.

5. Condições para reembolso

O reembolso poderá ser concedido apenas nos seguintes casos:

• quando o serviço não for entregue
• quando houver impossibilidade técnica comprovada de execução do pedido

Caso o serviço já tenha sido iniciado ou concluído, não será possível realizar reembolso, considerando que o serviço digital já foi prestado.

6. Informações incorretas fornecidas pelo usuário

O usuário é responsável por fornecer corretamente as informações necessárias para execução do serviço, como:

• link de perfil
• link de postagem
• dados de identificação do conteúdo

Caso sejam fornecidas informações incorretas, como links inválidos ou perfil errado, não haverá reembolso.

O serviço poderá ser reenviado apenas após correção das informações, quando tecnicamente possível.

7. Perfis privados

Para que os serviços possam ser executados corretamente, o perfil deve estar público.

Pedidos realizados para perfis privados podem impedir a entrega do serviço.

Nesses casos, não haverá reembolso.

8. Reposição de quedas

Alguns serviços incluem período de reposição de até 30 dias, desde que:

• o perfil permaneça público
• o nome de usuário não seja alterado
• o perfil ou postagem não seja removido

Perfis com mais de 100.000 seguidores não possuem garantia de reposição.

9. Limitações

Não será possível conceder reembolso nos seguintes casos:

• serviço já entregue
• erro nas informações fornecidas pelo cliente
• perfil privado
• alterações no perfil durante a entrega
• múltiplos pedidos para o mesmo link antes da conclusão do pedido anterior

10. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitação de suporte, o usuário pode entrar em contato com a equipe da Sociall Hype através dos canais de atendimento disponíveis no site.